Grande rede de varejo precisava de alinhamento estratégico em todos os níveis, para padronizar comportamentos e práticas em lojas, com o objetivo de aumentar o faturamento e crescer o negócio
Situação Inicial: Grupo varejista passava por dificuldades nos resultados, por possuir cultura que não acompanhava as tendências de mercado e o protagonismo no atendimento das